Kai klientas pamato jūsų skelbimą, dažniausiai nutinka vienas iš dviejų dalykų: jis iš karto paspaudžia „Rašyti“ arba pirmiausia atsidaro jūsų profilį.
Dažniausiai pasirenkamas antrasis variantas. Skelbimas pristato jūsų paslaugą, o profilis padeda atsakyti į kitą klausimą: „Ar šiuo specialistu galiu pasitikėti?“
Būtent todėl verta skirti šiek tiek laiko jo užpildymui. Net ir puikus skelbimas nepadės, jeigu profilis atrodo nebaigtas.
Pasirinkite aiškią savo nuotrauką
Tai vienas paprasčiausių būdų padidinti pasitikėjimą. Profilis su tikra nuotrauka atrodo daug patikimiau nei tuščias avataras ar atsitiktinis logotipas.
Nebūtina profesionali fotosesija. Pakanka:
- gero natūralaus apšvietimo;
- tvarkingo fono;
- aiškiai matomo veido.
Jeigu teikiate fizines paslaugas, dar geriau, jei nuotraukoje matysitės darbo aplinkoje. Svarbiausia, kad klientas matytų, jog už profilio stovi realus žmogus.
Antraštėje parašykite, kuo padedate klientui
Po jūsų vardu esanti viena eilutė yra viena matomiausių profilio vietų, tačiau dažnai ji išnaudojama labai bendrai. Palyginkite.
Silpnai: Dizaineris
Geriau: Kuriu logotipus ir prekės ženklo identitetą smulkiajam verslui
Antrasis variantas daug aiškiau parodo:
- kokias paslaugas teikiate;
- kam jos skirtos;
- ar klientas pateko ten, kur ieškojo.
Jeigu dirbate su konkrečia auditorija, verta tai paminėti. Pavyzdžiui: smulkusis verslas, elektroninės parduotuvės, restoranai ar privatūs klientai.
Profilio aprašymas turi atsakyti į tris klausimus
Profilio aprašymas neturi būti ilgas. Svarbiausia, kad klientas greitai rastų svarbiausią informaciją.
Ką tiksliai darote?
Aprašykite tik tas paslaugas, kurias iš tikrųjų teikiate. Nebūtina vardyti visko, ką teoriškai galėtumėte atlikti: kuo aiškesnė specializacija, tuo daugiau pasitikėjimo ji sukuria.
Kam dažniausiai padedate?
Nebūtina vardinti konkrečių klientų. Pakanka parašyti, su kokio tipo klientais dirbate. Pavyzdžiui:
Dažniausiai dirbu su smulkiojo verslo įmonėmis ir privačiais klientais.
Toks sakinys leidžia potencialiam klientui greitai suprasti, ar jūsų patirtis jam tinkama.
Kaip vyksta bendradarbiavimas?
Trumpai aprašykite savo darbo eigą:
- nuo ko pradedate;
- kokios informacijos reikia;
- ar dirbate nuotoliniu būdu;
- ar atvykstate į vietą.
Pakanka kelių trumpų pastraipų. Rašykite taip, kaip savo darbą paaiškintumėte žmogui gyvo pokalbio metu.
Užpildykite visas profilio skiltis
Kai kurios profilio dalys atrodo mažiau svarbios, tačiau klientai jas naudoja kaip papildomus patikimumo ženklus. Ypač verta užpildyti šiuos laukus.
Miestas
Jeigu dirbate konkrečiame mieste, tai padeda klientams greičiau jus rasti. Jeigu paslaugas teikiate visoje Lietuvoje nuotoliniu būdu, tai verta paminėti ir profilio aprašyme.
Įgūdžiai
Rašykite konkrečius įgūdžius, pavyzdžiui:
- Adobe Photoshop;
- WordPress;
- AutoCAD;
- React;
- SEO.
Tokie įrašai yra daug naudingesni nei bendri apibūdinimai, pavyzdžiui, „kūrybiškumas“ ar „atsakingumas“.
Kalbos
Šis laukas dažnai nepelnytai pamirštamas. Jeigu dirbate su užsienio klientais arba verčiate dokumentus, kalbos gali tapti svarbiu privalumu.
Nuorodos
Jeigu turite savo interneto svetainę, portfolio ar profesinius socialinius tinklus, pridėkite nuorodas. Klientui bus lengviau susipažinti su jūsų darbais dar prieš parašant pirmąją žinutę.
Tušti laukai dažnai sudaro nebaigto profilio įspūdį.
Tegul jūsų darbai kalba už jus
Nuotraukos dažnai pasako daugiau nei ilgas aprašymas. Kiekvienas jūsų skelbimas tampa jūsų profilio dalimi, tad iš esmės tai yra jūsų portfolio.
Todėl verta pasirūpinti, kad skelbimuose būtų:
- kokybiškos darbų nuotraukos;
- aiškūs paslaugų aprašymai;
- aktuali informacija.
Jeigu profilyje matomas vienas senas ir seniai neatnaujintas skelbimas, klientui gali susidaryti įspūdis, kad paslaugų nebeteikiate. Geriau turėti kelis tvarkingus ir nuolat prižiūrimus skelbimus nei daug neaktyvių.
Pasitikėjimą kuria ir jūsų aktyvumas
Ne viską profilyje užpildote patys. Kai kurie rodikliai kaupiasi natūraliai:
- kiek laiko esate platformos narys;
- kiek aktyvių skelbimų turite;
- kokius atsiliepimus paliko klientai;
- kiek turite sekėjų;
- ar jūsų profilis pažymėtas žyma „Patvirtintas“.
Šių dalykų negalima sukurti per vieną dieną. Būtent todėl klientai jais pasitiki.
Jeigu klientas liko patenkintas jūsų darbu, paprašykite jo palikti atsiliepimą. Pirmieji keli atsiliepimai dažnai turi daug didesnę reikšmę nei vėlesni.
Nepersistenkite
Pradžioje gali kilti noras parašyti kuo daugiau, tačiau tai dažnai duoda priešingą rezultatą. Jeigu profilyje nurodysite dešimtis skirtingų paslaugų ir daugybę įgūdžių, klientams bus sunkiau suprasti, kokia yra jūsų tikroji specializacija.
Aiškus ir konkretus profilis dažniausiai sulaukia kokybiškesnių užklausų. Tas pats galioja ir žymai „Patvirtintas“ bei kitai informacijai: nurodykite tik tai, ką galite pagrįsti ir apie ką jausitės užtikrintai kalbėdami su klientu.
Kontrolinis sąrašas
Prieš baigdami pildyti profilį, peržiūrėkite šį sąrašą.
- Ar naudojate aiškią savo nuotrauką?
- Ar antraštė paaiškina, kokias paslaugas teikiate?
- Ar aprašymas atsako, ką darote, kam padedate ir kaip dirbate?
- Ar užpildėte miestą, įgūdžius ir kalbas?
- Ar jūsų skelbimuose yra tikrų darbų nuotraukų?
- Ar profilyje nėra informacijos, kurios negalėtumėte pagrįsti?
Jeigu į visus klausimus galite atsakyti „taip“, jūsų profilis jau atlieka svarbiausią užduotį. Klientas per trumpą laiką supranta, kas jūs esate, kokias paslaugas teikiate ir kodėl verta su jumis susisiekti.
