Daugelis pirmųjų žinučių specialistui atrodo labai panašiai: „Sveiki, kiek kainuotų interneto svetainė?“
Iš pirmo žvilgsnio tai visiškai normalus klausimas, tačiau specialistui į jį atsakyti beveik neįmanoma. Interneto svetainė gali reikšti kelių valandų darbą arba kelių mėnesių projektą, o iš vieno sakinio suprasti skirtumo nėra galimybės.
Todėl dažniausiai gausite vieną iš trijų atsakymų: labai platų kainų intervalą, papildomų klausimų sąrašą arba apskritai jokio atsakymo.
Problema nėra trumpa žinutė. Problema yra tai, kad joje trūksta informacijos, nuo kurios iš tikrųjų priklauso kaina. Gerai parašyta užklausa telpa į vieną trumpą pastraipą, tačiau leidžia specialistui pateikti konkretų pasiūlymą.
Kodėl neaiški užklausa sulaukia neaiškaus atsakymo
Perskaitęs jūsų žinutę specialistas pirmiausia bando suprasti du dalykus:
- kiek darbo reikės atlikti;
- kokios gali būti papildomos rizikos ar neaiškumai.
Visa informacija, kurios jis nemato, tampa spėlionėmis. Vieni specialistai įvertina blogiausią galimą scenarijų ir pasiūlo didesnę kainą. Kiti pateikia mažesnį pasiūlymą tikėdamiesi gauti darbą, o vėliau, paaiškėjus tikrajai apimčiai, kainą koreguoja.
Nė vienas variantas nėra naudingas klientui. Kuo daugiau aiškios informacijos pateiksite iš karto, tuo tikslesnį atsakymą gausite.
Šeši dalykai, kuriuos verta parašyti
Ką tiksliai reikia padaryti
Aprašykite norimą rezultatą, o ne profesiją.
Silpnai: Reikia dizainerio.
Geriau: Reikia logotipo naujai kavinei, kuris tiktų iškabai, puodeliams ir socialiniams tinklams.
Antrasis variantas jau leidžia suprasti darbų apimtį. Jeigu turite pavyzdžių, kurie jums patinka, pridėkite nuorodą arba nuotrauką: vienas geras pavyzdys dažnai pakeičia ilgą aprašymą.
Kokia apimtis
Skaičiai leidžia spėliones paversti konkrečiu pasiūlymu. Nurodykite tai, ką žinote, pavyzdžiui:
- kambarių skaičių;
- puslapių skaičių;
- nuotraukų kiekį;
- teksto apimtį;
- baldų ar kitų objektų kiekį.
Jeigu tikslių skaičių dar nežinote, parašykite apytiksliai. „Maždaug 20 nuotraukų“ yra daug naudingesnė informacija nei jokios.
Iki kada
Parašykite, kada darbą reikėtų užbaigti, ir nurodykite, ar terminas yra griežtas, ar lankstus.
Tai turi įtakos tiek kainai, tiek galimybei priimti užsakymą. Jeigu specialistas gali darbus suplanuoti laisviau, pasiūlymas neretai būna palankesnis.
Kokį biudžetą numatėte
Daugelis klientų vengia nurodyti biudžetą, nes mano, kad tuomet pasiūlyta kaina visada bus lygi jų nurodytai sumai. Praktikoje dažnai būna priešingai.
Neturėdamas jokio orientyro specialistas gali pasiūlyti sprendimą, kuris gerokai viršys jūsų lūkesčius. Nurodžius planuojamą biudžetą, jis gali iš karto pasakyti, ar toks projektas realus, arba pasiūlyti paprastesnį variantą.
Pakanka parašyti orientacinį intervalą, pavyzdžiui:
Numatome apie 300–500 €.
Jeigu už tokią sumą projekto įgyvendinti nepavyks, tai sužinosite jau pirmoje žinutėje.
Kur ir kaip bus atliekamas darbas
Parašykite, ar darbas vyks nuotoliniu būdu, ar reikės atvykti į vietą, ir nurodykite miestą. Jeigu darbai atliekami vietoje, naudinga paminėti ir praktines detales:
- kuriame aukšte yra objektas;
- ar yra liftas;
- ar yra vieta automobiliui;
- kada galima pradėti darbus.
Jeigu specialistą radote naudodami filtrus pagal miestą, vis tiek verta tai patvirtinti ir žinutėje.
Ką jau turite
Parašykite, kokia medžiaga jau paruošta. Tai gali būti:
- tekstai;
- nuotraukos;
- matmenys;
- logotipas;
- ankstesnė interneto svetainė;
- reikalingi prisijungimai.
Kuo daugiau reikalingos medžiagos jau turite, tuo paprasčiau specialistui įvertinti darbų apimtį. Priešingai, informacija, kurios, jūsų manymu, pakaks, bet iš tikrųjų nėra, dažnai tampa priežastimi, kodėl projektas užtrunka ilgiau arba kainuoja daugiau.
Ko geriau nedaryti
- Neklauskite vien tik „Kiek kainuoja?“. Tokia žinutė dažniausiai sulaukia papildomų klausimų arba lieka neatsakyta.
- Nesiųskite identiškos žinutės dešimtims specialistų. Keli kruopščiai pasirinkti specialistai paprastai pateikia kokybiškesnius pasiūlymus nei masinis užklausų siuntimas.
- Neprašykite nemokamai atlikti dalies darbo. Tam ir yra skelbimas, atliktų darbų nuotraukos bei specialisto profilis.
- Nepalikite svarbiausios informacijos telefono pokalbiui. Net jei planuojate paspausti „Skambinti“, pagrindinę informaciją pirmiausia pateikite žinutėse. Specialistas galės prie jos sugrįžti ruošdamas pasiūlymą.
Pavyzdys
Visa svarbiausia informacija gali tilpti į vieną trumpą žinutę.
Sveiki. Reikia logotipo naujai kavinei Panevėžyje. Norėtume, kad jis tiktų iškabai, puodeliams ir socialiniams tinklams. Turime pavadinimą ir apytikslę stiliaus viziją, taip pat galiu atsiųsti kelis patikusius pavyzdžius. Darbą norėtume baigti iki rugsėjo pradžios, tačiau terminas nėra griežtas. Numatomas biudžetas yra apie 300–500 €. Ar galėtumėte pasakyti, ar tai realu ir ką pasiūlytumėte?
Tokia žinutė leidžia specialistui atsakyti ne tik kaina, bet ir terminu bei keliais tikslinančiais klausimais.
Kaip atpažinti gerą atsakymą
Naudingame specialisto atsakyme paprastai aiškiai nurodoma:
- kaina arba konkretus kainų intervalas;
- kas į pasiūlymą įskaičiuota ir kas ne;
- kokios papildomos informacijos dar reikia.
Verta būti atsargesniems, jeigu specialistas iš karto su viskuo sutinka, pateikia gerokai mažesnę kainą nei kiti ir neužduoda nė vieno papildomo klausimo. Dažnai tai reiškia, kad projektas dar nebuvo tinkamai įvertintas.
Jeigu skelbime matote užrašą „kaina derinama“, tai nebūtinai reiškia, kad specialistas vengia įvardyti kainą. Dažniausiai tai reiškia, kad galutinė suma priklauso nuo darbų apimties. Būtent todėl išsami jūsų žinutė tampa tokia svarbi.
Trumpai
Prieš paspausdami „Rašyti“, įsitikinkite, kad jūsų žinutėje yra ši informacija:
- kokio rezultato tikitės;
- kokia numatoma darbų apimtis;
- iki kada reikia atlikti darbus ir ar terminas lankstus;
- kokį biudžetą planuojate;
- kur bus atliekamas darbas;
- kokią medžiagą jau turite.
Tokia trumpa, bet konkreti užklausa padeda specialistui pateikti tikslesnį pasiūlymą, o jums tampa daug lengviau palyginti skirtingų specialistų pasiūlymus, nes visi vertina tą pačią užduotį.
